Erreur de notre part
Faute, mauvais prénom, image qui ne respecte pas vos photos, brief non suivi, proportion incohérente : on corrige sans frais.
Gratuit
Demande de modification
Demander une modification du livre.
Votre livre personnalisé a été conçu selon les éléments que vous avez fournis. S’il ne correspond pas parfaitement à votre brief initial, vous pouvez nous signaler une erreur pour vérification. Attention : certaines demandes entraînent un coût supplémentaire.
Avant de demander
Ce qui se passe ensuite, en clair
Une demande sur deux est gratuite. On vous explique tout avant que vous remplissiez quoi que ce soit.
Modification mineure
Petit ajustement à votre demande : retouche légère de texte ou d’un détail visuel, jusqu’à 3 pages.
Standard· sous 72 h12,90 €
Express· sous 24 h17,90 €
Modification importante
Changement plus large : plusieurs images, réécriture, plus de 3 pages, nouvelle direction.
Standard· sous 72 h22,90 €
Express· sous 24 h27,90 €
C’est notre équipe qui qualifie l’ampleur (mineure ou importante) après analyse. Vous ne payez jamais sans votre accord explicite.
Je souhaite demander une modification
Conditions à accepter avant toute demande.
Acceptation des 10 règles d’or
Rappel du référentiel contractuel.
Vous avez déjà accepté ces règles lors de la soumission initiale de votre livre. Elles vous sont rappelées ici à titre de référence. Leur acceptation est néanmoins requise pour pouvoir nous transmettre vos demandes de modification.
#1Une description précise, sinon nous ne pouvons pas deviner.+
Nous ne connaissons ni votre passé ni votre famille : dans le formulaire, soyez précis et concis (prénoms, liens, habitudes, détails essentiels). Ce sont ces repères qui guident fidèlement votre histoire.
#2Un rendu illustré, pas une photo.+
Nous transformons vos photos dans le style graphique choisi : nous conservons les traits principaux (dont la couleur des yeux) et adaptons le reste au récit. Le résultat ne peut pas être identique à 100 % à la photo.
#3Une photo de référence par personnage, c’est indispensable.+
Pour donner vie fidèlement à chaque personnage, une photo nette est requise pour le héros comme pour chaque personnage nommé : le formulaire vous la demandera avant le paiement. Pour un personnage imaginaire, une image de référence (dessin, inspiration) convient.
#4Modifications : gratuit quand l’erreur vient de nous, payant sinon.+
Gratuit si erreur de notre fait (ex. couleur des yeux, orthographe d’un prénom, lien familial, taille manifestement incohérente). Payant pour préférences esthétiques, manque d’information ou demande hors erreur.
#5Les décors ne sont pas personnalisables.+
Chambre, maison, objets et mobilier appartiennent à l’univers du conte. Si l’environnement n’est pas exactement le vôtre, cela ne relève pas des retouches gratuites.
#6Le texte peut être ajusté dans le raisonnable.+
Si vous écrivez vous-même, nous gardons votre verbatim et le réajustons pour la fluidité et la longueur requise, sans trahir le sens. Au-delà d’ajustements raisonnables, un devis peut être proposé.
#7La magie fait partie de l’histoire et n’est pas modifiable.+
Selon la thématique, le conte peut être fantastique : scènes irréelles, poésie, symboles… font partie de l’intention artistique. Elles ne sont pas modifiables.
#8Validation du BAT : étape obligatoire.+
Le BAT (bon à tirer) est l’épreuve PDF que nous vous envoyons avant impression. Sa validation est obligatoire pour lancer la production. Sans validation explicite de votre part, le livre ne sera pas imprimé.
#9Qualité des photos & rendu imprimé.+
Fournissez des photos nettes, bien cadrées, lumineuses, sans filtre ; à défaut, certains détails peuvent ne pas être restitués. Des variations de couleur peuvent apparaître entre l’écran (RVB) et l’impression : les couleurs écran ne sont pas contractuelles.
#10Cadre légal, droits et données.+
Livre personnalisé : pas de droit de rétractation. Vous garantissez détenir les autorisations/droits à l’image (notamment pour les mineurs). Les délais de production/livraison sont indicatifs ; un retard d’imprimeur/transporteur ne peut engager un remboursement. Les contenus créés restent protégés par le droit d’auteur de Conte de Faits.
Voir la page complète des 10 règles d’or ou nos CGV.
Une autre question ?
L’équipe Conte de Faits vous répond sous 24 h ouvrées.