36 réponses à toutes vos questions.

Comptez 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine pour les formats Élégant et Noble, 7 à 12 jours pour le Prestige (fabrication artisanale plus longue), et seulement quelques minutes pour le format Numérique reçu par email. Pour l’Europe et l’International, ajoutez 3 à 10 jours selon la zone.

Nous combinons la puissance de l’IA avec une relecture humaine systématique. Chaque texte est vérifié, ajusté, mis en page et validé par notre équipe avant impression. Vous gardez la garantie d’un rendu cohérent, juste, et fidèle à votre intention.

Oui ! Pour tous les formats physiques, nous vous envoyons un BAT (bon à tirer) au format PDF avant l’impression. Vous pouvez demander des retouches gratuites en cas d’erreur de notre part (orthographe du prénom, couleur des yeux, lien familial, etc.). L’impression ne démarre qu’après votre validation.

Oui, le prénom du héros est intégré dans le titre, sur la couverture, dans les dialogues et dans la narration de chaque page. Le héros, c’est lui ou elle, et c’est ce qui rend la lecture si magique : l’enfant se reconnaît immédiatement.

1 personnage secondaire est inclus de base en plus du héros (frère, sœur, parent, animal de compagnie…). Avec le Pack Premium, vous pouvez en ajouter jusqu’à 4. Au-delà, nous facturons un petit supplément par personnage, mais nous restons souples : si l’histoire est cohérente, on s’adapte.

Le paiement est 100 % sécurisé via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal acceptés). Aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le lien vers votre espace client pour suivre la création.

Oui, la dédicace est incluse avec les Packs Essentiel et Premium. Sans pack, vous pouvez l’ajouter pour 5,90 € seulement. Vous choisissez le texte, la signature (Papa, Maman, Mamie…), et nous l’intégrons sur une belle page d’ouverture.

Notre engagement « satisfait ou refait » : si une erreur vient de notre part (orthographe, illustration incohérente, etc.), nous corrigeons et réimprimons gratuitement. Si vous changez simplement d’avis, nous étudions chaque cas avec bienveillance pour trouver la meilleure solution.

Oui. Chaque histoire est créée à partir des informations que vous nous transmettez. Il ne s’agit pas d’un simple modèle modifiable, mais d’une narration pensée pour correspondre à votre vécu, à vos émotions, et à votre lien avec les personnages du livre.

C’est possible grâce à notre version eBook PDF HD, que vous pouvez recevoir et envoyer en quelques minutes. Pratique en voyage, en cas de surcharge bagage, ou simplement pour offrir rapidement un souvenir émouvant.

Oui. Nous avons mis en place un hébergement sécurisé, des mises à jour régulières, et une gestion rigoureuse de la confidentialité, en lien avec notre DPO. Vos données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que la création de votre livre.

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. La date d’expiration est indiquée sur la carte, dans l’email reçu et accessible via la page de vérification du solde.

Oui, tous les formats sont accessibles avec une carte cadeau : Élégant, Noble, Prestige et Numérique. Le destinataire choisit librement son format et personnalise entièrement son livre. Le montant de la carte vient en déduction du total de sa commande.

Pas de souci, le destinataire complète simplement la différence par carte bancaire au moment de la commande. Le solde de la carte est utilisé en priorité, et la différence est facturée normalement via Stripe sécurisé.

Le solde restant est conservé sur la carte, le destinataire peut l’utiliser pour une prochaine commande dans les 12 mois. Aucune perte, le solde est visible à tout moment via la page de vérification.

Conformément à la législation française sur les cartes prépayées, les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. Elles peuvent uniquement être utilisées pour l’achat d’un livre Conte de Faits.

Après validation de votre commande, notre équipe créative crée votre histoire personnalisée et la met en page avec les illustrations choisies. Vous recevez ensuite par email un lien sécurisé vers votre livre numérique, accessible depuis n'importe quel navigateur web. Le livre se présente sous forme de flipbook 3D avec des pages qui se tournent comme dans un livre physique. Vous pouvez aussi télécharger le PDF haute définition pour le conserver hors ligne.

Le délai standard est de 24 à 48 heures entre la validation du paiement et la réception du lien par email. Pour les commandes très urgentes, n'hésitez pas à nous contacter par WhatsApp, nous pouvons parfois accélérer le processus pour des situations exceptionnelles. Le format Numérique est notre format le plus rapide à livrer.

Oui, c'est une demande fréquente. Beaucoup de clients commandent un format physique (Élégant, Noble ou Prestige) et ajoutent ensuite le Pack Premium qui inclut le format Numérique en supplément. Vous bénéficiez ainsi du meilleur des deux mondes, l'objet physique à offrir et le digital pour partager facilement avec d'autres personnes.

Oui, le PDF que vous recevez est en haute définition, optimisé pour l'impression. Cependant, l'impression à domicile sur une imprimante standard n'offrira jamais le rendu d'un livre fabriqué en imprimerie professionnelle (papier, reliure, finition). Si vous souhaitez un objet physique, nous recommandons de commander directement l'un de nos formats imprimés, fabriqués en France selon les standards éditoriaux.

Le PDF interactif inclut des fonctionnalités d'accessibilité de base, zoom sur les illustrations, agrandissement du texte, lecture en mode plein écran. Pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques (déficience visuelle, dyslexie), nous travaillons sur des options d'accessibilité avancées (contraste élevé, lecture audio des textes, polices adaptées). N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une adaptation spécifique.

Le format Élégant est un livret de 20 pages au format 15 par 15 cm, avec couverture souple et reliure agrafée (piqûre métal au centre, sans tranche, très flexible). Le Noble est un livre de 24 pages au format 19 par 19 cm, avec couverture rigide pelliculée mate et reliure dos collé renforcée qui s'ouvre à plat. Le Noble offre une finition plus durable et une présentation plus haut de gamme, idéal comme cadeau qui marque davantage. L'Élégant reste un excellent choix pour offrir l'expérience du livre personnalisé sans dépasser un budget de 30 euros, hors livraison.

Oui, le format 15 par 15 cm est parfaitement adapté aux petites mains. Les enfants dès 2 ans peuvent tenir le livre confortablement et tourner les pages eux-mêmes. Pour les bébés, nous recommandons de superviser la manipulation, le papier intérieur étant standard et non plastifié.

Tous nos formats incluent par défaut 1 héros et 1 personnage secondaire. Avec le Pack Premium, vous pouvez inclure jusqu'à 4 personnages secondaires en plus du héros, ce qui permet de raconter une histoire familiale complète, avec frères, sœurs, grands-parents, ou même animaux de compagnie.

La livraison n'est pas incluse dans le format Élégant standard. Elle est à 4,90 euros pour la France métropolitaine. Si vous souhaitez bénéficier de la livraison gratuite, optez pour le format Noble combiné au Pack Premium, ou directement pour le format Prestige qui inclut toujours la livraison en France métropolitaine.

Comptez environ 5 à 10 jours ouvrés entre la validation du paiement et la réception du livre en France métropolitaine. Ce délai inclut la création de l'histoire, l'illustration personnalisée, l'impression et l'expédition. Pour les commandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter directement par WhatsApp ou par email.

Le format Noble représente environ 60 pour cent de nos ventes. Il offre le meilleur compromis entre qualité de finition, durabilité, nombre de pages et prix. Sa couverture rigide en fait un livre adulte autant qu'un livre enfant, ce qui en fait un cadeau adapté à toutes les générations. Il est aussi celui qui plaît le plus quand le livre est offert et déballé, car son aspect extérieur impressionne immédiatement.

Le Prestige est plus grand (24 par 24 cm contre 19 par 19), avec 36 pages au lieu de 24, et une finition encore plus haut de gamme (papier épais, finition gaufrée). Le Prestige inclut également la livraison gratuite en France métropolitaine (Europe et International facturés au tarif zone). Le Noble reste néanmoins le choix le plus populaire car il offre déjà une qualité haut de gamme à un prix plus accessible. Le Prestige s’adresse aux occasions exceptionnelles ou aux personnes souhaitant le top de notre gamme.

La livraison est offerte sur le format Noble dès lors que vous choisissez le Pack Premium. Le Pack Premium ajoute 16,90 euros à votre commande mais comprend la dédicace personnalisée, le PDF HD, jusqu'à 5 personnages, la dorure sur la couverture, la mise en page immersive, et la livraison gratuite en France métropolitaine. C'est notre option la plus complète, choisie par environ 40 pour cent des clients qui prennent un Noble.

Absolument. Beaucoup de nos clients commandent des livres Noble pour des occasions adultes, mariages, anniversaires majeurs, départs à la retraite, hommages à un proche disparu, célébrations professionnelles. Le format carré 19 par 19 cm et la finition pelliculée mate donnent au livre une présence sobre et élégante qui dépasse le cadre du livre jeunesse classique.

Avec une utilisation normale, un livre au format Noble est conçu pour durer plusieurs décennies. Les couvertures rigides pelliculées mat résistent à l'usure quotidienne, à la lumière UV, aux légères éclaboussures et aux manipulations répétées. C'est un livre que l'on peut prêter, transmettre, relire sans crainte. Beaucoup de nos clients nous racontent qu'ils gardent leur livre Conte de Faits comme un véritable trésor familial.

Nous considérons que le format Prestige est notre proposition haut de gamme, et qu’il serait incohérent de laisser un client payer des frais de livraison en France métropolitaine pour un cadeau d’exception. C’est une marque de respect envers nos clients qui choisissent ce format. Pour les destinations européennes et internationales, les frais d’expédition restent appliqués au tarif zone, car les coûts d’acheminement et la complexité logistique varient fortement.

Le Prestige se distingue par son grand format (24 par 24 contre 19 par 19), son nombre de pages augmenté (36 contre 24), sa finition gaufrée plus tactile, sa reliure dos collé renforcée plus durable, et son papier intérieur épais haut de gamme. Le Noble reste un excellent format, mais le Prestige représente notre savoir,faire éditorial le plus abouti, conçu pour les occasions où l'on veut offrir le meilleur sans compromis.

Oui, chaque livre Prestige est livré dans un emballage protecteur soigné, conçu pour préserver la finition gaufrée pendant le transport. Le livre est protégé par un film bulle puis enveloppé dans un papier de soie, le tout dans une boite en carton solide. À la livraison, le déballage devient un moment d'émotion à part entière, contribuant à l'expérience de cadeau.

Comptez environ 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine entre la validation du paiement et la réception. Le délai est légèrement plus long que pour les autres formats car la fabrication artisanale (couverture gaufrée, reliure dos collé renforcée, papier épais) demande davantage d'attention. Pour l'international, comptez 10 à 21 jours selon la destination. Nous fournissons systématiquement un suivi de livraison.

Oui, le format Prestige se combine parfaitement avec le Pack Premium, qui ajoute la dédicace personnalisée, jusqu'à 5 personnages, la dorure sur la couverture, et la mise en page immersive. Pour des demandes très spécifiques (par exemple, ajouter une page de dédicace manuscrite, intégrer des photos historiques, ou créer un emballage personnalisé), n'hésitez pas à nous contacter directement, nous pouvons étudier des prestations sur mesure.