Pourquoi la livraison France est-elle toujours incluse ?+
Nous considérons que le format Prestige est notre proposition haut de gamme, et qu’il serait incohérent de laisser un client payer des frais de livraison en France métropolitaine pour un cadeau d’exception. C’est une marque de respect envers nos clients qui choisissent ce format. Pour les destinations européennes et internationales, les frais d’expédition restent appliqués au tarif zone, car les coûts d’acheminement et la complexité logistique varient fortement.
Quelle est la différence de qualité entre Noble et Prestige+
Le Prestige se distingue par son grand format (24 par 24 contre 19 par 19), son nombre de pages augmenté (36 contre 24), sa finition gaufrée plus tactile, sa reliure dos collé renforcée plus durable, et son papier intérieur épais haut de gamme. Le Noble reste un excellent format, mais le Prestige représente notre savoir,faire éditorial le plus abouti, conçu pour les occasions où l'on veut offrir le meilleur sans compromis.
Le format Prestige est-il livré dans un emballage spécial+
Oui, chaque livre Prestige est livré dans un emballage protecteur soigné, conçu pour préserver la finition gaufrée pendant le transport. Le livre est protégé par un film bulle puis enveloppé dans un papier de soie, le tout dans une boite en carton solide. À la livraison, le déballage devient un moment d'émotion à part entière, contribuant à l'expérience de cadeau.
Combien de temps pour recevoir un format Prestige+
Comptez environ 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine entre la validation du paiement et la réception. Le délai est légèrement plus long que pour les autres formats car la fabrication artisanale (couverture gaufrée, reliure dos collé renforcée, papier épais) demande davantage d'attention. Pour l'international, comptez 10 à 21 jours selon la destination. Nous fournissons systématiquement un suivi de livraison.
Puis-je personnaliser davantage le format Prestige+
Oui, le format Prestige se combine parfaitement avec le Pack Premium, qui ajoute la dédicace personnalisée, jusqu'à 5 personnages, la dorure sur la couverture, et la mise en page immersive. Pour des demandes très spécifiques (par exemple, ajouter une page de dédicace manuscrite, intégrer des photos historiques, ou créer un emballage personnalisé), n'hésitez pas à nous contacter directement, nous pouvons étudier des prestations sur mesure.
Combien de temps pour recevoir mon livre ?+
Comptez 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine pour les formats Élégant et Noble, 7 à 12 jours pour le Prestige (fabrication artisanale plus longue), et seulement quelques minutes pour le format Numérique reçu par email. Pour l’Europe et l’International, ajoutez 3 à 10 jours selon la zone.
L’histoire est-elle écrite par une intelligence artificielle ?+
Nous combinons la puissance de l’IA avec une relecture humaine systématique. Chaque texte est vérifié, ajusté, mis en page et validé par notre équipe avant impression. Vous gardez la garantie d’un rendu cohérent, juste, et fidèle à votre intention.
Puis-je voir un aperçu (BAT) avant impression ?+
Oui ! Pour tous les formats physiques, nous vous envoyons un BAT (bon à tirer) au format PDF avant l’impression. Vous pouvez demander des retouches gratuites en cas d’erreur de notre part (orthographe du prénom, couleur des yeux, lien familial, etc.). L’impression ne démarre qu’après votre validation.
Le prénom de mon enfant peut-il vraiment apparaître partout ?+
Oui, le prénom du héros est intégré dans le titre, sur la couverture, dans les dialogues et dans la narration de chaque page. Le héros, c’est lui ou elle, et c’est ce qui rend la lecture si magique : l’enfant se reconnaît immédiatement.
Combien de personnages secondaires puis-je ajouter ?+
1 personnage secondaire est inclus de base en plus du héros (frère, sœur, parent, animal de compagnie…). Avec le Pack Premium, vous pouvez en ajouter jusqu’à 4. Au-delà, nous facturons un petit supplément par personnage, mais nous restons souples : si l’histoire est cohérente, on s’adapte.
Comment se passe le paiement ? Est-ce sécurisé ?+
Le paiement est 100 % sécurisé via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal acceptés). Aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le lien vers votre espace client pour suivre la création.
Puis-je ajouter une dédicace personnelle ?+
Oui, la dédicace est incluse avec les Packs Essentiel et Premium. Sans pack, vous pouvez l’ajouter pour 5,90 € seulement. Vous choisissez le texte, la signature (Papa, Maman, Mamie…), et nous l’intégrons sur une belle page d’ouverture.
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?+
Notre engagement « satisfait ou refait » : si une erreur vient de notre part (orthographe, illustration incohérente, etc.), nous corrigeons et réimprimons gratuitement. Si vous changez simplement d’avis, nous étudions chaque cas avec bienveillance pour trouver la meilleure solution.
