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Que vous ayez une question sur nos livres, une demande spéciale ou l’envie de co-créer un projet personnalisé, nous vous répondons sous 24h avec le sourire.
Vos questions, nos réponses
Quels sont les délais de création et de livraison ?
Une fois votre commande passée, la création personnalisée du livre prend 2 jours ouvrés.
À partir du moment où la commande est validée, il faut compter 5 jours ouvrés maximum pour la livraison. Vous recevrez un suivi dès l’envoi.
Que faire si je n’ai pas reçu mon mail de confirmation ?
Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables.
Si vous ne trouvez toujours rien après 10 minutes, contactez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse [email protected] avec le nom utilisé lors de la commande.
Nous vous renverrons votre confirmation rapidement.
Puis-je voir un aperçu du livre avant impression ?
Oui !
Avant l’impression, vous recevrez un aperçu numérique du livre complet pour validation. Cela vous permet de vérifier les prénoms, les visages et le contenu personnalisé avant de lancer l’impression.
Peut-on offrir un livre à plusieurs enfants ?
Oui, tout à fait !
Vous pouvez créer une histoire où plusieurs enfants sont les héros. Il suffit de renseigner les prénoms et les descriptions de chacun au moment de la personnalisation.
Vous pouvez également télécharger la photo de chaque enfant et créer une version personnalisée de l’histoire pour chacun d’eux.
Vous avez une question ?
Contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected].
Quels sont les formats disponibles ?
Nous proposons 4 niveaux de finition pour s’adapter à toutes les occasions : Accessible, Élégant, Noble et Prestigieux
Chaque format est imprimé sur un papier épais de qualité, avec un grammage et des finitions soigneusement choisis pour convenir à l’âge des enfants et à l’usage prévu (lecture fréquente, cadeau, souvenir, etc.).
Pour découvrir les différents supports, vous pouvez vous rendre sur la page des formats
Vendez-vous mes photos à des tiers ?
Jamais de la vie ! Nous ne partageons ni ne revendons vos données.
Elles restent strictement confidentielles et servent uniquement à créer votre livre personnalisé.
