Demander une modification du livre
Votre livre personnalisé a été conçu selon les éléments que vous avez fournis.
S’il ne correspond pas parfaitement à votre brief initial, vous pouvez nous signaler une erreur pour vérification.
Attention : certaines demandes entraînent un coût supplémentaire.
Modifications acceptées
Comment ça marche ?
Les modifications payantes concernent
- Un oubli de votre part dans le formulaire
- Un changement d’avis après validation
- L’ajout de nouveaux éléments (photo, prénom, style)
- Une reformulation demandée sans erreur de notre part
Nous corrigeons gratuitement si
- Le prénom ou l’âge ne correspondent pas au brief
- Une image ne correspond pas aux photos envoyées
- Le texte contient une coquille de notre part
- L’histoire ne reflète pas votre sélection
Avant de faire une demande, prenez un instant pour vérifier si la modification que vous souhaitez entre bien dans le cadre de votre brief initial.
Nous faisons toujours le maximum pour corriger nos erreurs, mais certaines demandes relèvent d’un changement d’avis ou d’un oubli, et nécessitent une intervention payante.
Étape 1
Vous remplissez votre demande de modification
- Vous accédez au formulaire « Modifier mon BAT » depuis votre espace personnel.
- Vous décrivez précisément vos corrections : textes, photos, prénoms, mises à jour, etc.
- Une fois envoyé, votre demande entre directement dans notre file technique.
Étape 2
Nous analysons votre demande sous 24 heures ouvrées
- Notre équipe vérifie votre formulaire et détermine si vos modifications relèvent :
- d’une correction gratuite (erreur de Conte de Faits)
- d’une modification payante
- Vous recevez un email clair avec le diagnostic exact et les actions à suivre. S’il s’agit d’une erreur imputable à Conte de Faits, nous corrigeons les éléments concernés sans frais et dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.
Étape 3
Vous choisissez votre niveau de modification
- Deux options disponibles :
- Modification normale : 14,90 € avec un délai de 5 jours ouvrés
- Modification urgente : 24,90 € avec un délai de 2 jours ouvrés
- Dès que vous validez votre choix et procédez au paiement éventuel, notre équipe applique vos corrections dans le délai correspondant.
Informations importantes
À savoir
Chaque demande est traitée avec soin et analysée manuellement. Nous vérifions d’abord si elle entre dans le cadre du brief initial. Si la modification est justifiée, elle sera réalisée gratuitement. Sinon, un forfait sera proposé avant toute facturation.
Réponse sous
24h ouvrées*
*pour valider vos demande de modifications
14,90 € (si demande
hors brief)
Pour une demande de modification standard, 24,90 € pour une demande de modification urgente
Aucune modification
sans accord
Nous changeons uniquement ce que vous nous demandez
Conditions à accepter avant toute demande de modification
Avant de faire une demande, merci de lire attentivement les conditions suivantes. Cela nous permet de traiter chaque demande de façon juste, rapide et professionnelle.
- Votre livre a été réalisé selon les éléments fournis dans le formulaire initial.
- Nous corrigeons gratuitement toute erreur qui vient de notre part (orthographe, mauvaise image, mauvais prénom, incohérence avec vos choix).
- Nous ne corrigeons pas gratuitement :
- Les oublis dans le formulaire (photo, détail, prénom, etc.)
- Les changements d’avis ou demandes de reformulation
- Toute modification hors brief initial
- Aucune modification n’est faite sans votre accord explicite après analyse de votre demande.
Je souhaite faire une demande de
Modification Standard
14,90 € TTC, sous 5 jours ouvrés
Je souhaite faire une demande de
Modification Urgente
24,90 € TTC, sous 2 jours ouvrés